Politica de Retur
Politica de retur: Update 05.03.2024
1.1 Dreptul de anulare a comenzii
Ai dreptul de a anula comanda, indeplinind conditiile de mai jos:
1. Daca nu este finalizata comanda (checkout), poti anula procesul apasand butonul inapoi de pe browser-ul tau.
2. După ce ai finalizat comanda (checkout) si ai primit mesajul generat automat pentru confirmarea comenzii, poti anula comanda telefonic la numarul de telefon 021.555.6973 sau prin email la contact@gsmx.ro. Comanda va fi anulata numai daca ai transmis mesajul de anulare in termen de 2 ore de la primirea mesajul generat automat pentru confirmarea comenzii.
3. Dupa anularea unei tranzactii prin card, banca emitenta va debloca suma blocata in contul clientului in termen de 1-30 de zile, in functie de politica acesteia.
1.2. Retururi
Conform legislatiei in vigoare, renuntarea la cumparare este aplicabila doar clientilor persoane fizice.
Ai dreptul de a returna intreaga comanda sau o parte a acesteia in termen de 14 zile calendaristice de la data la care ai primit-o, fara a fi obligat sa ne spui motivul pentru care doresti sa returnezi produsele.
14 zile de retur gratuit in easybox
Daca vrei sa returnezi o comanda sau un produs gratuit in easybox, sa stii ca e foarte simplu si rapid pe site-ul nostru.
Pasul1: Completezi formularul de retur AICI.
Pasul 2: Alegi locker-ul EASYBOX in care doresti sa returnezi produsele AICI. Dupa alegerea locker-ului ti se va afisa un cod pe care trebuie sa il folosesti pentru a putea deschide un sertar la locker-ul easybox.
Pasul 3: Mergi la locker-ul easybox ales si returnezi produsele
Returnarea banilor se face rapid, in maxim 14 zile de la primirea returului
E important ca tu sa returnezi responsabil si sa nu abuzezi de acest serviciu.
Ce inseamna retur responsabil?
Returneaza produsul pe care nu il mai doresti in aceeasi stare in care a fost livrat. Asta inseamna: probat, dar nefolosit, fara pete, fara urme de uzura sau rupturi, inclusiv cu accesorii sau cutie si pe cat posibil cu eticheta inca atasata. Gandeste-te ca urmatorul client se poate indragosti chiar de produsul returnat de tine.
Pentru returnarea produselor returul trebuie sa respecte toate conditiile de returnare de la punctul 1.3"Conditii de returnare"
Limitarea dreptului la retur gratuit in 14 zile in easybox
Compania GSMX SRL isi rezerva dreptul de a limita serviciul “Retur gratuit in 14 zile in easybox” in cazul unor retururi repetate, indiferent de tipul produsului returnat.
Consumatorul va fi informat printr-o notificare scrisa, apel sau prin posta electronica, atunci cand se constata un comportament incorect.
14 zile de retur prin alte metode decat locker easybox
Cum se face returnarea?
1.2.2. Expediază coletul la adresa indicată: Aleea Pascani nr 4, Bucuresti, Sector 6
1.2.3. Vei primi rambursarea în termen de 14 zile de la data primirii de către GSMX a bunurilor returnate.
Cumparatorul trimite bunurile returnate catre GSMX SRL. pe cheltuiala sa.
1.3 Conditii de returnare
Cumparatorul are dreptul sa notifice in scris/telefonic comerciantul ca renunta la produsele achizitionate online, fara penalitati si fara invocarea unui motiv, in termen de 14 zile calendaristice de la primirea produsului.
Pentru returnarea produselor achizitionate, trebuie sa parcurgi urmatorii pasi:
1.3.1 Produsul returnat trebuie sa fie in aceeasi stare in care a fost livrat(in ambalajul original cu toate accesoriile,cu etichetele intacte,sigilii intacte si toate documentele care l-au insotit).
1.3.2 Produsul trebuie sa fie insotit de Formularul de retur completat integral, pe care l-ai primit impreuna cu factura(unde este cazul).
1.3.3 Returul produsului va avea loc in termen de maximum 14 zile calendaristice de la data primirii coletului.
1.3.4. Din motive de igiena, compania noastra nu va accepta retururi casti tip ”in ear”, fes cu casti,casca Bluetooth si in general orice fel de produse care pot afecta igiena personala.
1.3.5. Toate produsele returnate vor fi verificare din punct de vedere al calitatii si al respectarii conditiilor de returnare de mai sus.
1.3.6. Recomandarea noastra este sa verifici cu atentie fiecare produs dupa primirea comenzii, starea si ambalajul acestuia, astfel incat sa ne poti semnala in timp util eventualele neconformitati.
1.3.7 Nu sunt acceptate retururile de tip ramburs.
1.3.8 In cazul in care comanda a fost insotita de alte produse aditionale aferente altor campanii/concursuri, returul este necesar sa contina produsele aditionale.
1.3.9. SC GSMX SRL isi rezerva dreptul de a refuza returul respectiv, daca in urma propriilor verificari, returul respectiv nu respecta conditiile de returnare mentionate in prezenta sectiune si in Politica de anulare si retur.
1.4 PRODUSE EXCLUSE,FARA DREPT DE RETURNARE:
1.4.1. Produse ale caror etichete de identificare sunt deteriorate sau lipsesc;
1.4.2. Produse ale caror sigilii sunt rupte,modificate sau indepartate(partial sau total);
1.4.3. Furnizarea de produse care sunt dupa livrare, prin natura acestora,inseparabil amestecate cu alte elemente
1.4.4. Consumabile (baterii,becuri,acumulatori,cartuse imprimanta etc.)
1.4.5. Produse care nu pot fi returnate din motive de protectie a sanatatii sau de igiena( casti tip ”in ear”, fes cu casti,casca Bluetooth,etc.)
1.4.6. Servicii( testare,asamblare,montare component sau orice alt serviciu prestart de catre consumator)
1.4.7. Produsele aduse in stoc in urma unei comenzi special ferme si a efectuarii platii in avans.
1.4.8 Produse special personalizate pentru cumparator (ex: folie de silicon, skin-uri etc.)
In cazurile in care produsele returnate prezinta ambalaje deteriorate sau incomplete,urma de uzura, zgarieturi,lovituri,socuri electrice,accesorii lipsa, ne rezervam dreptul de a decide acceptarea returului sau de a opri o suma din valoarea produsului,suma ce va fi comunicata dupa evaluarea prejudiciilor aduse,care sa acopere taxa pentru readucerea in stadiul initial(daca este posibil),sau pentru a acoperi diferenta de pret rezultata din vanzarea produsului ca second hand.
De asemenea , ne rezervam dreptul de a refuza acceptarea returului in situatia unor abuzuri( retururi repetate)
Daca returul a fost refuzat pentru unul din motivele enumerate mai sus,sau daca clientul a expediat produsul fara a obtine in prealabil un numar de retur,sau a expediat produsul prin alt serviciu de curierat decat cel agreat , costul transportului se va face pe cheltuiala acestuia.
1.5 Restituirea valorii produselor returnate
1.4.1. Pentru comenzile platite ramburs, restituirea valorii produselor returnate, va fi efectuata de catre S.C.GSMX SRL, in termen de 14 zile calendaristice de la primirea returului, prin virament in contul bancar al cumparatorului, oferit de cumparator in momentul cererii de retur.
1.4.2. Pentru comenzile platite cu cardul suma va fi returnata pe acelasi card utilizat la tranzactionare, in decurs de 3-30 de zile de la acceptarea returului.
1.4.3 Dupa finalizarea returului, se va restitui suma platita de cumparator pe produse (nu se va restitui suma platita pe transport).